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개인정보 보호정책

도우미베이비 개인정보 취급방침

1. 총 칙  

(1) 개인정보란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 사진 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.

(2) "도우미베이비"(이하 "회사"라 함)는 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보 보호법』과『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』상의 개인정보 처리방침 및 행정안전부와 정보통신부가 제정한 『개인정보 보호지침』을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

(3) 회사는 개인정보 처리방침을 사이트 첫 화면과 모든 페이지 하단에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

(4) 회사는 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.


2. 개인정보의 수집 및 이용 목적  

(1) 회사가 개인정보를 수집하는 목적은 아이디와 비밀번호에 의한 개인 식별을 통해 신원이 불확실하고 불손한 행위를 하는 인터넷 사용자가 아닌 양질의 이용자를 선별하여 도우미베이비에서 제공하는 양질의 맞춤화 된 서비스를 드리기 위함입니다.

(2) 회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인정보를 공개하지 않으며, 수집된 개인정보 항목에 따른 구체적인 수집목적 및 이용목적은 다음과 같습니다. 


3. 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의  

회사는 이용자들이 회사의 개인정보 보호정책 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의합니다.」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의 합니다.」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의한 것으로 봅니다.


4. 처리하는 개인정보 항목 및 수집방법  

(1) 회사는 이용자들이 회원서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위한 필수적인 정보들을 온라인상에서 입력 받고 있습니다. 회원 가입 시에 받는 필수적인 정보는 이름, 성별, 주소, 휴대폰번호 등입니다. 또한 양질의 서비스 제공을 위하여 이용자들이 선택적으로 입력할 수 있는 사항으로 거주 지역 등을 입력 받고 있습니다.

(2) 회원 가입 시 선택항목에 해당하는 개인정보는 입력하지 않으셔도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

(3) 회사는 서비스 제공을 위한 구인 구직 관련 프로필 정보들을 이용자들이 선택적으로 입력할 수 있도록 온라인상에서 별도로 입력 받고 있습니다. 입력 받는 정보는 국적, 학력, 종교, 결혼여부, 자녀여부, 이 메일 주소, 계좌정보, 해당업무경력, 희망근무거리, 희망근무방식, 희망근무수당, 자기 소개글, 이직사유, 근무가능 스케줄, 프로필사진, 돌봄 아이 대상정보, 근무조건정보 등입니다. 

(4) 이용자간 도우미서비스 제공 계약 시 결제가 필요하며, 이를 위해 결제대행사에서 제공하는 결제모듈을 이용하여 사용자의 결제정보를 요구하고 있습니다. 결제 수단별로 필수적으로 요구하는 정보는 다음과 같습니다. 
- 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호 등
- 휴대전화 결제 시: 휴대전화 번호, 통신사 등
- 계좌이체 결제 시: 은행 명, 계좌번호 등

(5) 전 항에 있는 각 필수 정보는 제 12조 2항의 내용과 같이 결제대행사에 의해 위탁처리 및 보관되며, 회사는 이에 대한 정보를 자체적으로 보관하지 않습니다. 다만 정산 및 취소, 환불 등의 필요가 있는 경우, 회사는 위의 정보를 결제대행사의 웹 페이지에 접속하여 열람할 수 있습니다.

(6) 사용자의 결제 정보는 회사가 정한 결제대행사에서 관리 및 보관되므로, 이에 대한 보안상의 문제가 발생하거나 사용자 결제 정보의 불법적인 외부 유출이 있는 경우 결제대행사의 이용약관 및 개인정보취급방침 등 관련 규정이 정한 범위 내에서 법적인 책임을 지며 회사는 이에 대해 법적 책임이 없습니다. 이에 대한 내용은 회사의 이용약관 제 20조 5항에 명시하였습니다.

(7) 환불 및 정산 목적을 위해 회원의 구분에 따라 다음과 같은 개인정보를 개별적으로 수집, 이용할 수 있습니다. 
- 일반회원: 신분증 사본, 통장사본 등
- 도우미: 신분증 사본, 통장사본 등

(8) 회사는 사용자의 이용 통계를 효과적으로 분석하고 이를 바탕으로 더 나은 서비스를 만들기 위해 사용자의 IP 주소와 접속 일시 등을 로그파일 등에 저장하여 보관할 수 있고, 이를 언제든지 열람할 수 있습니다.

(9) 서비스는 부가적인 이용 통계 분석 도구로써 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 사용하고 있습니다. 이 정보는 특정 개인을 식별할 수 없는 익명 정보로만 수집되며 이는 구글의 서버에 저장되어 회사가 원할 때는 언제든지 열람할 수 있습니다. 구글 애널리틱스가 수집하는 사용자의 익명 정보는 다음과 같습니다.
- 사용하는 브라우저
- 접속지역
- 사용언어
- 화면 해상도
- 운영체제
- 페이지 별 체류시간
- 유입경로

(10) 그밖에 설문조사 등의 집단적인 통계분석 등을 위한 목적으로도 
별도의 개인정보 기재를 요청할 수 있습니다. 이때에도 기입하신 정보는 해당 서비스 제공이나 이용자님께 사전에 밝힌 목적 이외의 다른 어떠한 목적으로도 사용되지 않습니다. 그리고 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 이용자들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.


5. 개인정보의 처리 및 보유 기간  

(1) 이용자의 개인정보는 그 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되거나 이용자가 이용계약 해지(회원탈퇴)를 요청한 경우 파기하는 것을 원칙으로 하며, 이 경우 이용자의 개인정보는 재생할 수 없는 방법에 의하여 시스템에서 완전히 삭제되며 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다. 또한, 일시적인 목적(설문조사 등)으로 입력 받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 동일한 방법으로 사후 재생이 불가능한 방법으로 처리됩니다.

(2) 회사는 불량 이용자의 부정한 이용의 재발을 방지하기 위해 이용계약 해지일(회원탈퇴일)로부터 6개월간 해당 이용자의 주민등록번호를 보유할 수 있습니다. 그리고 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다. 
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 서비스 부정 이용에 관한 기록: 3년
- 본인확인에 관한 기록: 6개월
- 방문에 관한 기록: 3개월

(3) 이용약관 및 관계법령을 위반한 이용자의 경우 다른 이용자를 보호하고 사법기관 수사의뢰 시 증거자료로 활용하기 위해 이용자탈퇴 후 6개월까지 이용자정보를 보관할 수 있습니다.


6. 개인정보의 제3자에 대한 제공 

(1) 회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공(공유를 포함)할 수 있습니다.

- 이용자가 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의와 별도로 제3자에 대한 제공에 사전 동의한 경우: 이 경우에 회사는 이용자에게 개인정보를 제공받는 자의 성명과 연락처, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간, 동의 거부권이 존재한다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익의 내용을 미리 알립니다. 
- 법률규정이 있거나 법령상 의무준수를 위해 불가피한 경우
- 수사기관이 수사목적을 위해 관계법령이 정한 절차를 거쳐 요구하는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우


7. 개인정보 파기절차 및 방법  

이용자의 개인정보는 원칙적으로 보유기간의 경과, 개인정보의 수집 및 이용목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 

(1) 파기절차
- 회사는 개인정보의 파기에 관한 사항을 기록하고 관리하며, 파기는 개인정보 보호책임자의 책임하에 수행되며, 개인정보 보호책임자는 파기 결과를 확인합니다.
-회사는 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 예외적으로 이용자의 개인정보를 파기하지 않을 수 있습니다.

(2) 파기방법-종이나 그 밖의 기록매체에 저장된 개인정보는 파쇄하거나 소각합니다.-전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법(내지 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법)으로 영구 삭제합니다.

(3) 미 파기 정보의 보존방법
회사는 법령에 따라 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우에 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리하여 저장 관리합니다.


8. 개인정보주체의 권리와 의무 및 그 행사방법  

(1) 이용자는 언제든지 회사에 "도우미베이비" 홈페이지를 통하여 등록되어 있는 자신의 개인정보, 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 회사에게 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의를 한 현황에 대하여 열람이나 제공을 요구할 수 있고, 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있으며, 삭제 내지 가입 해지를 요구할 수도 있습니다.

(2) 이 경우에 회사는 지체 없이 그 개인정보를 조사하여 이용자의 요구에 따라 정정, 삭제 등 필요한 조치를 한 후 그 결과를 이용자에게 알립니다. 회사는 필요한 조치를 할 때까지는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

(3) 이용자는 언제든지 회사에 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있으며, 이 경우에 회사는 지체 없이 그 요구에 따라 개인정보 처리의 전부 내지 일부를 정지하며, 처리가 정지된 개인정보에 대하여 지체 없이 그 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취합니다.

(4) 개인정보와 관련하여 의의나 의견이 있으신 분은 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 접수 즉시 처리하고 결과를 안내해 드리겠습니다. 로그인(log-in)한 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인정보가 유출되지 않도록 특별히 주의를 기울이시기 바랍니다.


9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법  

(1) 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요구할 수 있습니다. 

(2) 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 당해 아동의 개인정보를 조회, 수정하거나 열람, 정정, 삭제, 가입 해지를 요구할 수 있습니다.

(3) 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '회원정보수정'(또는 '이용자정보수정' 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 

(4) 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이 메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 

(5) 회사는 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 

(6) 회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요구에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항  

회사는 이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

(1) 쿠키의 사용 목적: 이용자들이 방문한 “도우미베이비”의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

(2) 쿠키의 설치/운영 및 거부:
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.


11. 개인정보의 안전성 확보조치 

(1) 회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

- 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

- 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 

- 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

(2) 관리적인 대책

- 위와 같은 노력 이외에 이용자님 스스로도 제3자에게 비밀번호 등이 노출되지 않도록 주의하셔야 합니다. 특히 비밀번호 등이 공공장소에 설치한 PC를 통해 유출되지 않도록 항상 유의하시기 바랍니다. 이용자님의 ID와 비밀번호는 반드시 본인만 사용하고 비밀번호를 정기적으로 바꿔주시는 것이 좋습니다.

- 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보 보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 외에는 접근을 엄격히 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다. 

단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.


12. 개인정보 처리의 위탁

(1) 회사는 서비스 향상을 위해서 이용자의 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자에게 공지하여 이용자의 동의를 받을 것입니다. 

(2) 이용자의 개인정보의 위탁 처리하는 경우에는 위탁계약(위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 개인정보의 기술적 관리적 보호조치, 위탁업무의 목적 및 범위, 재 위탁 제한, 개인정보에 대한 접근 제한 등 안정성 확보 조치, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독, 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등이 내용이 포함됨)을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관할 것입니다.

(3) 이 경우에 회사는 위탁업무의 내용, 개인정보 처리업무를 위탁 받아 처리하는 자(수탁자)를 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 인터넷홈페이지에 지속적으로 게재하여 공개합니다.

(4) 회사는 업무 위탁으로 인하여 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 아니하도록 수탁자를 교육하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는 지를 감독할 것입니다.

13. 개인정보관련 의견수렴 및 침해, 불만처리에 관한 사항 

(1) 회사는 개인정보보호와 관련하여 이용자들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 하단에 명시한 "14. 개인정보 보호책임자 및 담당자" 항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하게 처리하여 답변해 드립니다. 

(2) 또는 정부에서 설치하여 운영 중인 아래의 기관에 불만처리를 신청할 수 있습니다. 
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14. 개인정보 보호책임자 및 담당자  

회사는 이용자가 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 귀하께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 경우 개인정보보호책임자가 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 개인정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서 회사는 책임이 없습니다. 귀하의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다. 

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- 소속 / 직위 : 개인정보관리팀
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15. 개인정보 처리방침의 변경

회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에 개인정보주체인 이용자가 그 변경 여부, 변경된 사항의 시행시기와 변경된 내용을 언제든지 쉽게 알 수 있도록 지속적으로 인터넷 홈페이지를 통하여 공개합니다. 이 경우에 변경된 내용은 변경 전과 후를 비교하여 공개합니다.


16. 개인정보처리방침의 개정과 그 공지
본 방침은 2014년 8월 1일부터 시행됩니다.
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